遠(yuǎn)洋一方二期業(yè)主致開發(fā)商的公開信

 遠(yuǎn)洋地產(chǎn)、北京中聯(lián)置地有限公司：

     我們是遠(yuǎn)洋一方二期的業(yè)主，作為內(nèi)地在港上市房地產(chǎn)十強公司之一的遠(yuǎn)洋地產(chǎn)，在過往近二十年的成長發(fā)展過程中，在北京市場享有很高的知名度和美譽度，深受客戶青睞。遠(yuǎn)洋品牌承諾“為那些追求更好生活的人們服務(wù)，協(xié)助人們成就夢想”，我們選擇遠(yuǎn)洋，并不僅僅是一棟房子，我們選擇的是遠(yuǎn)洋的品牌、品質(zhì)和服務(wù)，就像李明總裁所說：“在那些選擇遠(yuǎn)洋地產(chǎn)產(chǎn)品的人們眼中，這就是倦鳥歸巢時知返的溫馨家園。”現(xiàn)在，“溫馨”早已無從談起。他是否能夠成為我們安身立命的“家園”，也已經(jīng)成為了一個巨大疑問。

     一、令人堪憂的質(zhì)量

    樓體開裂：今年5月交房的潤園4號樓出現(xiàn)樓體裂縫，寬約10公分，長約4.5米，究其原因，是由于建筑保溫材料不合格，還是施工管理不到位引起的，至今未予正面答復(fù)。讓業(yè)主不得不想到曾經(jīng)轟動一時的“樓倒倒”是否會重新上演，也讓業(yè)主們?yōu)樯砑倚悦�而憂慮。

   

    圖：遠(yuǎn)洋一方二期南潤園4號樓裂烈，有圖有真相！

    漏雨：二期同時多棟樓都出現(xiàn)漏雨現(xiàn)象，業(yè)主家中屋頂、墻面大面積漏雨滲水，已裝修入住業(yè)主家里水漫金山，財務(wù)損失巨大。目前在建二期潤園多棟樓陽臺與墻面多處裂縫、缺角，中間縫細(xì)未加任何修補即覆蓋保溫材料，多棟樓漏雨原因必然與此有密切相關(guān)，如此的施工質(zhì)量，著實令人堪憂。

2011年3月14日，公安部消防局下發(fā)《關(guān)于進(jìn)一步明確民用建筑外保溫材料消防監(jiān)督管理有關(guān)要求的通知》，要求各地消防部門在進(jìn)行民用建筑建設(shè)工程消防設(shè)計審核、消防驗收和備案抽查時，從嚴(yán)執(zhí)行《民用建筑外保溫系統(tǒng)及外墻裝飾防火暫行規(guī)定》第二條規(guī)定，民用建筑外保溫材料一律采用燃燒性能為A級的材料。對已經(jīng)審批同意的在建工程，應(yīng)提請政府組織有關(guān)主管部門督促建設(shè)單位拆除易燃、可燃保溫材料；對已經(jīng)審批同意但尚未開工的建設(shè)工程，應(yīng)督促建設(shè)單位更改設(shè)計、選用不燃材料，重新報審作為。            


   

   “嫁接”陽臺：且不說在建二期北潤園施工現(xiàn)場垃圾成山、建材肆意隨處堆放、工程管理混亂,對于二期1、3#部分樓層在主體結(jié)構(gòu)封頂后再建陽臺的蓋法，我們很懷疑，“嫁接”的建法是否能保證陽臺的牢固性？

       二、虛假的宣傳

遠(yuǎn)洋一方的業(yè)主，在購房時都得到了芳草地小學(xué)、陳經(jīng)倫中學(xué)即將入駐的承諾，即使在合同簽約時發(fā)現(xiàn)遠(yuǎn)洋宣稱的小學(xué)、中學(xué)并未在合同里注明，業(yè)主們依然選擇相信遠(yuǎn)洋。因為“遠(yuǎn)洋”在北京市場曾是一塊金字招牌，因為他品牌的價值，絕無做出虛假宣傳的可能。但慘淡的現(xiàn)實告訴我們，交付首付款并辦理貸款后，業(yè)主就被告知，曾經(jīng)宣傳的芳草地小學(xué)以及陳經(jīng)倫中學(xué)并不會入駐。在國家限購政策的大背景下，在遠(yuǎn)洋一方購房的業(yè)主多為剛需一族，正是所謂上有老下有小的一代，孩子的入學(xué)是各家集中關(guān)注的焦點。很多業(yè)主們花兩代人的錢，背負(fù)巨大壓力為的就是讓下一代能有一個好的開始。但就在這寄托幾代人期望的房子即將交付的時候，夢，碎了。

根據(jù)《最高人民法院關(guān)于審理商品房買賣合同糾紛案件適用法律若干問題的解釋》規(guī)定“出賣人就商品房開發(fā)規(guī)劃范圍內(nèi)的房屋及相關(guān)設(shè)施所作的說明和允諾具體確定，并對商品房買賣合同的訂立以及房屋價格的確定有重大影響的，應(yīng)當(dāng)視為要約，該說明和允諾即使未載入商品房買賣合同，亦應(yīng)當(dāng)視為合同內(nèi)容，當(dāng)事人違反的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)違約責(zé)任”。

     三、銷售的欺騙

    二期北潤園多次開盤造成稀缺性銷售的景象，嚴(yán)重擾亂了剛需購房者的購房需求，。業(yè)主購房時，多次被告知年內(nèi)不會再有新樓盤銷售，時隔短短幾個月，低密度三期花園洋房就盛大開盤，對于遠(yuǎn)洋來說，這是你們所謂的營銷手段，但對于所有選擇遠(yuǎn)洋的業(yè)主，這是遠(yuǎn)洋誠信的缺失，是欺騙。

這種有意的欺騙，傷害的不僅是信任者的心靈，更是品牌價值無法挽救的損失。

     四、價格的欺詐

    在遠(yuǎn)洋地產(chǎn)的官方網(wǎng)站上，有這樣一段話: “品牌特質(zhì)：價值、關(guān)懷、伙伴關(guān)系 :遠(yuǎn)洋地產(chǎn)為人們所做的一切，都是為了帶來更好的生活體驗，遠(yuǎn)洋地產(chǎn)將為客戶帶來經(jīng)濟(jì)價值——物有所值的產(chǎn)品，與情感價值——協(xié)助人們達(dá)到對生活的追求。”

    房屋價格的成本主要由房屋的建安成本、前期費用和土地價格決定。由于31地塊和42地塊的房屋建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)無明顯差別，因此建安成本理應(yīng)無太大出入，同區(qū)域同項目的前期費用也無明顯差別。而土地成本方面，眾所周知，在同區(qū)域內(nèi)容積率的高低將直接反比房屋價格。31地塊和42地塊是同區(qū)域同項目下的不同地塊，31地塊先期開盤，多為18層板樓類型。42地塊后期開盤，多為5-7層花園洋房類型，容積率明顯低于31地塊。

    兩地塊同年開盤，在北京市整體成交均價無明顯波動的前提下，31地塊的價格卻反而比42地塊的價格高出了4000余元/平方米。對于在同一時期銷售的、同一區(qū)域的同一樓盤，物業(yè)類型相對不佳的房源，卻反而售出了更高的價格。這是一種明顯違背市場定價標(biāo)準(zhǔn)的價格欺詐行為，并嚴(yán)重?fù)p害了先期購房業(yè)主的利益，更損傷了“遠(yuǎn)洋”的品牌誠信。

我們曾一直認(rèn)為“遠(yuǎn)洋”這個品牌是誠信的代名詞，因為遠(yuǎn)洋深知對開發(fā)商而言，誠信比黃金還重要，我們也曾深信遠(yuǎn)洋血管里流著的是道德的血液。

     五、霸王的條款

     遠(yuǎn)洋一方每批開盤，選房人必須繳納了5萬元的所謂認(rèn)購金。在簽署遠(yuǎn)洋的《預(yù)售合同》及其《補充協(xié)議》時，所有交了認(rèn)購金的購房者卻被告知連一個標(biāo)點符號都不得修改，如果對《預(yù)售合同》及其《補充協(xié)議》條款存在異議不簽署則不退還5萬認(rèn)購金，補充協(xié)議中附加的很多保護(hù)出賣人利益、侵害買受人權(quán)利的條款，卻不允許買受人進(jìn)行任何修改，這顯然就是霸王條款，有失公平，公然違背《中華人民共和國合同法》的公平原則。

    《中華人民共和國合同法》章第五條當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)遵循公平原則確定各方的權(quán)利和義務(wù)。北京中聯(lián)置地房地產(chǎn)開發(fā)有限公司做為出賣人在預(yù)售合同的補充協(xié)議中規(guī)定如買受人不能得到按揭貸款，則解除合同并不予退還認(rèn)購金，公然違反國家法律。此外，遠(yuǎn)洋在補充協(xié)議還要求業(yè)主放棄對此協(xié)議提出異議和申請撤銷的權(quán)利。

    《最高人民法院關(guān)于審理商品房買賣合同糾紛案件適用法律若干問題的解釋》明確規(guī)定，商品房買賣中，買受人以擔(dān)保貸款方式付款，如因不可歸責(zé)于當(dāng)事人雙方的事由未能訂立商品房擔(dān)保貸款合同并導(dǎo)致商品房買賣合同不能繼續(xù)履行的，當(dāng)事人可以請求解除合同，出賣人應(yīng)當(dāng)將收受的購房款本金及其利息或者定金返還買受人。

 

    六、冷漠的態(tài)度

    2011年9月10日至12日，二期業(yè)主冒雨前往遠(yuǎn)洋一方售樓處對上述問題要求解釋，但遠(yuǎn)洋一方，不僅沒有派人出面協(xié)調(diào)解決問題，還找了三十多個沒有佩戴任何工作標(biāo)牌的，甚至部分還有文身的彪悍保安不讓業(yè)主靠近售樓處，居然還有一名銷售代表公開謾罵業(yè)主滾開，要求道歉卻自始至終未予道歉。甚至還有一位自稱客服的負(fù)責(zé)人說，房子沒有交房，就不屬于業(yè)主。

  

    也許因為我們已經(jīng)交付了房款，就不再屬于被你們所看重的客戶。但即便我們只是普通的老百姓，貴方此等行為，能否對得起你們一貫宣稱的遠(yuǎn)洋尊貴品質(zhì)？能否對得起你創(chuàng)業(yè)并奮斗近二十載的北京市場，能否對得起那些曾經(jīng)支持并養(yǎng)育你們的遠(yuǎn)洋業(yè)主？

     當(dāng)然，我們選擇了遠(yuǎn)洋，我們也希望我們能繼續(xù)相信“堅持客戶導(dǎo)向定位”的遠(yuǎn)洋，“致力于成為客戶可靠伙伴”的遠(yuǎn)洋。最后再借用遠(yuǎn)洋地產(chǎn)李明總裁的一段話：“當(dāng)客戶把自己多年甚至一生的心愿進(jìn)行托付時，我們有什么理由不敬業(yè)，不執(zhí)著？有什么理由不用最好品質(zhì)的產(chǎn)品和最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)回報這樣的信賴？這不僅僅是事業(yè)的根基，也是需要始終如一固守的價值底線。”

     “遠(yuǎn)洋地產(chǎn)”的企業(yè)口號就是“共同成長，相伴一生”。

     那么你們又是如何詮釋這一理念的？

    “共同”表明遠(yuǎn)洋地產(chǎn)與利益各方始終立場一致，是能夠共謀事業(yè)的可靠伙伴。

    捫心自問，你們是和業(yè)主們利益立場一致嗎？

    “成長”代表遠(yuǎn)洋地產(chǎn)對未來的憧憬，飽含不斷努力向前的精神，是伙伴關(guān)系的核心價值。

    試問“遠(yuǎn)洋一方”的樓體質(zhì)量如何讓我們對未來充滿憧憬？有的恐怕只能是對質(zhì)量喝生命的擔(dān)憂、擔(dān)憂，還是擔(dān)憂！

    “相伴”表明遠(yuǎn)洋地產(chǎn)的態(tài)度和方式，在伙伴需要的時刻，遠(yuǎn)洋地產(chǎn)陪伴左右。

     此刻，“遠(yuǎn)洋一方”二期業(yè)主苦苦在等待，我們需要你，而你們還在等什么？

    “一生”代表無限延伸的時間概念，這是對伙伴關(guān)系最高級別的承諾。

     我們不奢求“無限延伸”，只求70年產(chǎn)權(quán)安全有保障！

   

     在此我們二期業(yè)主向貴公司嚴(yán)正聲明，請慎重考慮遠(yuǎn)洋一方二期業(yè)主的訴求，樹立對消費者負(fù)責(zé)的良好企業(yè)形象，才可以真正提升遠(yuǎn)洋品牌以及樓盤的品質(zhì)。在這即將成為“遠(yuǎn)洋人”的時刻，我們盼望著你們的進(jìn)步，盼望著我們以“遠(yuǎn)洋”為榮，以是一名“遠(yuǎn)洋人”為傲那一天的到來。

     遠(yuǎn)洋，期待你們的傾聽，敬等給我們一個滿意的答復(fù)